本ストアからのご注文確認メール等が届かないお客様へ

～本ストアからのご注文確認メール等が届かないお客様へ～

ＪＡ大阪泉州ネットストアでは、2021年4月よりヤマト運輸株式会社のネットショップサービス「らくうるカート」を利用しています。

ご注文時やお問い合わせを頂いたお客様には必ず「自動配信メール」をお送りしています(FAX注文の方は除かれます、以下同様)。

また、商品発送時にはご請求金額や配送伝票番号等をお知らせする「発送完了メール」をお送りしております。

◎自動送信されるメール

●ご注文確認メール

●お問い合わせフォームから送信した確認メール

◎本ストアより送信されるメール

●発送完了メール

自動送信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていることもありますので、迷惑メールフォルダなどをご確認ください(注文が完了していない場合も想定されます)。

場合によっては、自動送信メールが届くまで、数分から数時間かかる場合がございます。

自動送信されるメールは、本ストアにも送られています。

何らかの原因で、これらのメールが届かない場合、大変お手数をおかけいたしますが、本ストアまでご連絡ください。

ＪＡ大阪泉州・水茄子宅配課

TEL :072-462-8181

営業時間:9:30～17:00

定休日:木曜日

【注文完了の確認方法】

注文完了の自動送信メールが届かず注文ができているか確認したい場合、会員登録して購入した方はログインしてマイアカウントページにて注文履歴を確認できます。

会員登録せずにご注文した方は下記に従って必ず受信できるメールアドレスでお問い合わせメールフォームよりお問い合わせください。お問い合わせには、おおよその注文日時・お名前・電話番号など記載してご連絡ください。

【メールの受信設定をご確認ください。】

携帯キャリアのメールアドレス（docomo、au、softbankなど）をご利用の場合、迷惑メール又はPCメール拒否が設定されておりメールが受信できない可能性がございます。

あるいは、携帯電話のご購入時に迷惑メール・PCメール拒否が設定されている場合もございます。

ドメイン（ @raku-uru.jp ）を指定受信に設定いただくようお願いします。

設定方法については各携帯電話会社のサポートページをご確認ください(携帯電話側の設定方法についてはお答えいたしかねます)。

【お問い合わせをしたのに返事がこない場合】

本ストアではお客様からのお問い合わせには、定休日を除き、基本的には72時間以内に返信しています。

お問い合わせフォームよりお問い合わせの場合、72時間以上経過しているのに返事がこない場合は、本ストアからの返信メールが迷惑メールとして認識され、自動的に拒否されている可能性があります。

本ストアからのメールは、『kotarina@raku-uru.jp』からお送りいたします。

大変恐れ入りますが、メールの受信設定をご確認の上、再度お問い合わせいただきますようお願いします。

以上